Ketentuan Layanan

Terakhir diperbarui: 30 Oktober 2026

1. Operator dan ruang lingkup

Situs web closet.com.sg, termasuk layanan editorial dan perdagangan CLOSET, of CLOSET, BOUTIQUE, dan THE CLUB, dioperasikan oleh LXRY&VNTG PTE. LTD., Singapura ("CLOSET", "kami" atau "milik kami"). Dengan menggunakan situs web atau melakukan pemesanan, Anda menyetujui ketentuan ini dan kebijakan yang ditautkan di situs web kami, dengan tunduk pada hak-hak yang secara hukum tidak dapat dikecualikan.

2. Informasi situs web

Kami berupaya menyajikan deskripsi produk, gambar, harga, ukuran, dan ketersediaan secara akurat. Warna dan tampilan produk dapat berbeda tergantung layar dan pencahayaan. Ukuran desainer dapat berbeda dari satu merek ke merek lain. Kami dapat memperbaiki kesalahan, menarik produk, atau memperbarui konten situs web apabila diperlukan.

Konten editorial disediakan untuk tujuan informasi dan pengenalan merek. Artikel tidak menyiratkan bahwa setiap produk atau desainer yang ditampilkan tersedia untuk dibeli.

3. Akun dan THE CLUB

Akun pelanggan menggunakan prosedur masuk akun Shopify yang tersedia. THE CLUB adalah layanan barang terpisah yang berbasis keanggotaan, yang diatur oleh Syarat dan Ketentuan Keanggotaan THE CLUB. Akun pelanggan atau langganan pemasaran tidak dengan sendirinya menjamin keanggotaan THE CLUB. Akses ke konten dan barang khusus anggota dapat dibatasi hanya untuk pelanggan yang memiliki keanggotaan aktif yang telah disetujui.

4. Pesanan dan ketersediaan

Produk ditawarkan dengan tunduk pada ketersediaan. Melakukan pemesanan dan menerima tanda terima pesanan otomatis tidak serta-merta merupakan penerimaan atas pesanan. Kami mungkin perlu memverifikasi pembayaran, stok, alamat pengiriman, atau rincian lain sebelum menerima dan memenuhi pesanan. Apabila produk yang dipesan tidak tersedia atau tidak dapat dipasok, kami akan memberi tahu Anda dan mengatur pengembalian dana yang sesuai atas pembayaran yang telah diterima untuk barang yang tidak tersedia tersebut.

Barang THE CLUB diperoleh melalui mitra internasional kami dan mungkin memerlukan konfirmasi ketersediaan sebelum pemenuhan pesanan.

5. Harga dan pembayaran

Harga, mata uang, potongan harga yang berlaku, metode pembayaran, dan biaya pengiriman ditampilkan pada tahap pembayaran. Jumlah akhir yang harus dibayarkan kepada CLOSET adalah jumlah yang dikonfirmasi pada tahap pembayaran, dengan tunduk pada perbaikan atas kesalahan yang nyata sebelum pesanan diterima. Pembayaran diproses melalui penyedia pembayaran yang tersedia. Bea masuk internasional, biaya kepabeanan, dan pajak lokal dapat ditagih secara terpisah kepada penerima kecuali dinyatakan lain secara tegas pada tahap pembayaran.

6. Pengiriman

Tujuan, opsi, biaya, dan ketentuan pengiriman diatur dalam Kebijakan Pengiriman kami. Perkiraan tanggal pengiriman merupakan perkiraan, bukan tanggal kedatangan yang dijamin, kecuali disepakati lain secara tegas. Kami dapat menggunakan kurir lokal untuk pesanan Singapura dan DHL atau layanan lain yang dapat dilacak untuk pesanan internasional. Barang THE CLUB dikirim dari Italia setelah konfirmasi pemenuhan pesanan. Prosedur kepabeanan dan kewajiban penerima dapat memengaruhi waktu pengiriman.

7. Pengembalian dan penukaran

CLOSET menerapkan kebijakan pengembalian dan penukaran yang ketat. Pada umumnya kami tidak menerima pengembalian karena berubah pikiran, preferensi, atau pilihan ukuran. Barang diskon tidak memenuhi syarat untuk dikembalikan atau ditukar kecuali apabila diwajibkan oleh hukum yang berlaku. Penukaran internasional rutin pada umumnya tidak tersedia. Apabila suatu barang cacat, tidak sesuai, atau dengan cara lain tidak memenuhi ketentuan, kami akan menangani hal tersebut sesuai dengan Kebijakan Pengembalian Dana dan hak-hak konsumen wajib yang berlaku. Silakan hubungi Layanan Pelanggan sebelum mengembalikan barang apa pun.

8. Penggunaan yang dapat diterima

Anda setuju untuk tidak menyalahgunakan situs web, mengganggu keamanan situs web, mencoba memperoleh akses tanpa izin, menyerahkan informasi palsu, atau menggunakan konten atau layanan kami secara melanggar hukum. Kami dapat membatasi akses apabila secara wajar diperlukan untuk melindungi pelanggan, bisnis, dan pengoperasian layanan kami, dengan tunduk pada hukum yang berlaku.

9. Kekayaan intelektual

Kecuali dinyatakan lain, merek, konten editorial orisinal, desain, teks, dan materi hak milik lainnya di situs web ini adalah milik CLOSET atau pemegang hak masing-masing. Anda tidak boleh memperbanyak atau memanfaatkan materi tersebut secara komersial tanpa izin yang relevan. Nama merek dan citra dapat merupakan milik pemiliknya masing-masing.

10. Layanan dan tautan pihak ketiga

Situs web dapat memuat tautan ke situs web pihak ketiga yang independen dan menggunakan platform pihak ketiga untuk pembayaran, logistik, pengelolaan akun, analitik, dan fungsi lainnya. Penyedia tersebut dapat memiliki ketentuan dan kebijakan mereka sendiri. Kami tidak bertanggung jawab atas konten atau layanan situs web independen kecuali sejauh diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

11. Data pribadi

Data pribadi ditangani sesuai dengan Kebijakan Privasi kami dan hukum yang berlaku. Silakan tinjau kebijakan tersebut untuk informasi mengenai pengumpulan data, pemrosesan, pilihan pemasaran, dan rincian kontak untuk permintaan terkait perlindungan data.

12. Batasan tanggung jawab

Sejauh diizinkan oleh hukum, CLOSET tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul dari keadaan di luar kendalinya yang wajar atau dari penyalahgunaan situs web tanpa izin. Tidak ada satu pun dalam ketentuan ini yang mengecualikan atau membatasi tanggung jawab atau upaya pemulihan konsumen apabila pengecualian atau pembatasan tersebut dilarang oleh hukum yang berlaku.

13. Perubahan

Kami dapat memperbarui situs web, layanan, dan ketentuan ini dari waktu ke waktu. Versi terbaru akan dimuat di situs web dan pemberitahuan tambahan akan diberikan apabila diwajibkan oleh hukum. Perubahan tidak mengesampingkan hak atau kewajiban wajib apa pun yang berlaku atas pesanan yang telah diterima.

14. Hukum yang berlaku

Ketentuan ini diatur oleh hukum Singapura, dengan tunduk pada perlindungan konsumen wajib yang berlaku dan hukum lain yang tidak dapat dikecualikan.

15. Kontak

Layanan Pelanggan CLOSET, LXRY&VNTG PTE. LTD.
Email: info@closet.com.sg
WhatsApp: +65 8522 3766
Alamat: 391B Orchard Road, Ngee Ann City Tower B, Level 22, Singapore 238874.