गोपनीयता नीति

अंतिम अद्यतन: 30 अक्टूबर 2026

1. इस नीति के बारे में

यह गोपनीयता नीति बताती है कि LXRY&VNTG PTE. LTD., जो सिंगापुर स्थित CLOSET और of CLOSET की संचालक कंपनी है (जिन्हें सामूहिक रूप से "CLOSET", "हम", "हमें" या "हमारा" कहा गया है), closet.com.sg और संबंधित सेवाओं के माध्यम से व्यक्तिगत डेटा को किस प्रकार एकत्र, उपयोग, प्रकट और सुरक्षित करती है। इसमें ऑनलाइन ख़रीदारी, ग्राहक खाते, THE CLUB सदस्यता आवेदन और प्रतीक्षा सूची, ग्राहक सेवा तथा वैकल्पिक मार्केटिंग संचार शामिल हैं।

हम व्यक्तिगत डेटा का प्रबंधन सिंगापुर के व्यक्तिगत डेटा संरक्षण अधिनियम 2012 (Personal Data Protection Act 2012, PDPA) और अन्य लागू क़ानूनों के अनुसार करते हैं।

2. हमारे द्वारा एकत्र किया जाने वाला व्यक्तिगत डेटा

आप हमसे किस प्रकार संपर्क या व्यवहार करते हैं, इसके आधार पर हमारे द्वारा एकत्र किए जाने वाले डेटा में ये शामिल हो सकते हैं:

• संपर्क और पहचान संबंधी विवरण, जैसे नाम, ईमेल पता, फ़ोन नंबर, बिलिंग और डिलीवरी पता;
• THE CLUB आवेदन संबंधी जानकारी, जिसमें पूरा नाम, ईमेल, फ़ोन नंबर, निवास का देश, शहर या क्षेत्र, आवेदन की स्थिति और सदस्यता की स्थिति शामिल है;
• ऑर्डर और लेन-देन संबंधी जानकारी, ख़रीदे गए उत्पाद, भुगतान की पुष्टि, डिलीवरी संबंधी जानकारी, ऑर्डर इतिहास और ग्राहक सेवा के साथ पत्राचार;
• साइन इन करने और हमारी सेवाओं का उपयोग करने के लिए आवश्यक खाता और सत्यापन संबंधी जानकारी;
• मार्केटिंग प्राथमिकताएँ और वैकल्पिक संचार से संबंधित आपके विकल्प;
• तकनीकी और उपयोग संबंधी डेटा, जैसे डिवाइस और ब्राउज़र की जानकारी, IP पता, कुकी संबंधी जानकारी, और हमारी वेबसाइट का उपयोग किस प्रकार किया जाता है, उस सीमा तक जहाँ तक यह हमारी वेबसाइट और सेवा प्रदाताओं के माध्यम से एकत्र किया जाता है।

भुगतान कार्ड की जानकारी का प्रबंधन हमारे भुगतान सेवा प्रदाताओं द्वारा किया जाता है। आपके ऑर्डर को प्रोसेस करने और उनमें सहायता देने के लिए आवश्यक भुगतान और लेन-देन संबंधी जानकारी हमें प्राप्त होती है।

3. हम व्यक्तिगत डेटा का उपयोग कैसे करते हैं

हम व्यक्तिगत डेटा का उपयोग उन उद्देश्यों के लिए करते हैं जो आपके द्वारा अनुरोधित सेवाओं से उचित रूप से संबंधित हैं, जिनमें शामिल हैं:

• वेबसाइट उपलब्ध कराना, ग्राहक खातों का संचालन करना, खाते तक पहुँच का सत्यापन करना और पूछताछ का उत्तर देना;
• ऑर्डर, भुगतान, फ़ुलफ़िलमेंट, डिलीवरी, रिटर्न और ग्राहक सहायता की प्रक्रिया पूरी करना;
• THE CLUB आवेदन प्राप्त करना और उनकी समीक्षा करना, सदस्यता रिकॉर्ड बनाए रखना, और आवेदन संबंधी निर्णयों या सेवा संबंधी जानकारी की सूचना देना;
• अपने ग्राहकों और सेवाओं की सुरक्षा करना, दुरुपयोग और धोखाधड़ी को रोकना, और व्यावसायिक या क़ानूनी उद्देश्यों के लिए आवश्यक रिकॉर्ड बनाए रखना;
• साइट के प्रदर्शन में सुधार करना, ग्राहकों के उपयोग को समझना और अपनी सेवाओं का प्रबंधन करना;
• जहाँ संबंधित सहमति या कोई अन्य वैध आधार लागू हो, वहाँ न्यूज़लेटर, उत्पाद संबंधी अपडेट और अन्य प्रचार संचार भेजना।

THE CLUB आवेदन जमा करने मात्र से आप मार्केटिंग के लिए सब्सक्राइब नहीं हो जाते। जहाँ मार्केटिंग का विकल्प दिया जाता है, वह वैकल्पिक है और सदस्यता संबंधी निर्णय से अलग रखा जाता है।

4. हम व्यक्तिगत डेटा कब साझा करते हैं

अपनी सेवाएँ प्रदान करने के लिए उचित रूप से आवश्यक होने पर हम व्यक्तिगत डेटा सेवा प्रदाताओं और व्यावसायिक साझेदारों के साथ साझा कर सकते हैं। इनमें Shopify और अन्य प्रौद्योगिकी प्रदाता, भुगतान प्रोसेसिंग प्रदाता, ग्राहक संचार प्रदाता, जहाँ लागू हो वहाँ एनालिटिक्स या मार्केटिंग प्रदाता, DHL और स्थानीय कूरियर जैसी डिलीवरी कंपनियाँ, तथा फ़ुलफ़िलमेंट और लॉजिस्टिक्स साझेदार शामिल हो सकते हैं, जो ऑर्डर को प्रोसेस करने और डिलीवर करने में हमारी सहायता करते हैं, जिनमें THE CLUB ऑर्डर भी शामिल हैं।

केवल वही जानकारी साझा की जाती है जो संबंधित कार्य के लिए उचित रूप से आवश्यक हो। क़ानून द्वारा अपेक्षित या अनुमत होने पर, या लागू सुरक्षा उपायों के अधीन किसी वास्तविक व्यावसायिक लेन-देन के संबंध में, हम जानकारी प्रकट भी कर सकते हैं। हम ग्राहकों का व्यक्तिगत डेटा किसी स्वतंत्र उत्पाद के रूप में नहीं बेचते।

5. अंतरराष्ट्रीय प्रोसेसिंग और स्थानांतरण

हमारे कुछ प्रौद्योगिकी, लॉजिस्टिक्स और फ़ुलफ़िलमेंट साझेदार सिंगापुर के बाहर व्यक्तिगत डेटा को प्रोसेस कर सकते हैं। जहाँ PDPA विदेश में स्थानांतरण के लिए सुरक्षा की अपेक्षा करता है, वहाँ हम तुलनीय स्तर की सुरक्षा प्रदान करने के लिए कदम उठाते हैं और अन्य लागू आवश्यकताओं का पालन करते हैं।

6. कुकीज़ और समान प्रौद्योगिकियाँ

हमारी वेबसाइट और सेवा प्रदाता आवश्यक साइट कार्यों, खाता सत्रों, एनालिटिक्स, प्रदर्शन और, जहाँ लागू हो, मार्केटिंग के लिए कुकीज़ और समान प्रौद्योगिकियों का उपयोग कर सकते हैं। आप अपने ब्राउज़र में कुकी संबंधी सेटिंग बदल सकते हैं और हमारी साइट पर उपलब्ध कराए गए किसी भी कुकी प्राथमिकता नियंत्रण का उपयोग कर सकते हैं। कुछ कुकीज़ को अक्षम करने से कुछ सुविधाओं के संचालन पर प्रभाव पड़ सकता है।

7. मार्केटिंग संबंधी विकल्प

यदि आपने मार्केटिंग के लिए सब्सक्राइब किया है, तो आप ईमेल में दिए गए लिंक के माध्यम से अनसब्सक्राइब कर सकते हैं या नीचे दिए गए विवरण का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं। वैकल्पिक मार्केटिंग सहमति वापस लेने से अपने आप में कोई अनुमोदित THE CLUB सदस्यता रद्द नहीं होती। क़ानून द्वारा अनुमत होने पर, हम किसी ऑर्डर, खाते या सदस्यता आवेदन के प्रबंधन के लिए आवश्यक संदेश फिर भी भेज सकते हैं।

8. सुरक्षा और प्रतिधारण

हम व्यक्तिगत डेटा को अनधिकृत पहुँच, उपयोग या प्रकटीकरण से बचाने के लिए उचित प्रशासनिक और तकनीकी उपाय करते हैं। कोई भी इंटरनेट-आधारित सेवा पूर्ण सुरक्षा की गारंटी नहीं दे सकती।

हम व्यक्तिगत डेटा को तब तक रखते हैं जब तक वह उन उद्देश्यों के लिए उचित रूप से आवश्यक हो जिनके लिए उसे एकत्र किया गया था, या जब तक क़ानूनी या वैध व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए आवश्यक हो। जब डेटा की आवश्यकता नहीं रह जाती, तो हम लागू आवश्यकताओं के अनुसार उसे रखना बंद कर देंगे या वे साधन हटा देंगे जिनसे उसे व्यक्तियों के साथ जोड़ा जा सकता है।

9. पहुँच, सुधार और सहमति वापस लेना

लागू क़ानूनी आवश्यकताओं और अपवादों के अधीन, आप अपने व्यक्तिगत डेटा तक पहुँच या उसमें सुधार का अनुरोध करने के लिए, या किसी विशेष उपयोग या प्रकटीकरण के लिए सहमति वापस लेने के लिए हमसे संपर्क कर सकते हैं। कृपया अपना अनुरोध स्पष्ट रूप से बताएँ ताकि हम उचित उत्तर दे सकें। किसी अनुरोधित सेवा को प्रदान करने के लिए आवश्यक जानकारी के लिए सहमति वापस लेने से वह सेवा जारी रखने की हमारी क्षमता प्रभावित हो सकती है; जहाँ आवश्यक हो, हम संभावित परिणामों की जानकारी देंगे।

10. अन्य वेबसाइटें

हमारी वेबसाइट स्वतंत्र वेबसाइटों या सेवाओं से लिंक कर सकती है। उनकी गोपनीयता प्रथाएँ इस नीति से नहीं, बल्कि उनकी अपनी नीतियों से नियंत्रित होती हैं।

11. इस नीति में परिवर्तन

हमारी सेवाओं और क़ानूनी दायित्वों में परिवर्तन के साथ हम इस गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं। वर्तमान संस्करण उसकी अंतिम अद्यतन तिथि के साथ इस पृष्ठ पर उपलब्ध रहेगा।

12. गोपनीयता संपर्क

गोपनीयता संबंधी पूछताछ, डेटा तक पहुँच या उसमें सुधार के अनुरोधों, और सहमति वापस लेने के अनुरोधों के लिए, कृपया हमारे डेटा संरक्षण संपर्क से संपर्क करें:
LXRY&VNTG PTE. LTD. / CLOSET
ईमेल: info@closet.com.sg
पता: 391B Orchard Road, Ngee Ann City Tower B, Level 22, Singapore 238874.